アンケート調査について
当サイトでは「光回線」を実際に利用したことがある方にアンケートを実施しました。アンケート結果の詳細は下記の通りです。
なお、契約内容などに関する質問は、最も当てはまるものを回答していただきました。
アンケート調査の概要
| 調査概要 | 光回線に関するアンケート |
| 調査方法 | ファストアスク（株式会社ジャストシステム運営）でアンケート調査を実施 |
| 調査対象 | 光回線の利用経験がある20歳以上の方 |
| サンプル数 | 330名（男性234名、女性96名） |
| 調査実施期間 | 2023年1月17日〜 |
| 調査対象地域 | 日本 |
光回線に関するアンケート調査結果
Q1 現在利用中の光回線を契約した理由はなんですか？（最も当てはまるもの1つ）
| 光回線を契約した理由 | 割合 |
| 31.5% | |
| スマホとセット割があるから | 20.2% |
| 通信環境が安定しているから | 17.4% |
| 月々の料金が安いから | 8.5% |
| データ量が無制限だから | 2.8% |
| 複数のデバイスでネット通信を利用できるから | 2.5% |
| サポート体制が充実しているから | 1.9% |
| 初期費用が安いから | 1.3% |
| 設定が簡単だから | 1.3% |
| 12.6% |
Q2 現在契約している光回線はどこですか？
| 契約している光回線 | 割合 |
| フレッツ光 | 22.1% |
| ドコモ光 | 21.1% |
| ソフトバンク光 | 11.4% |
| auひかり | 11.0% |
| NURO光 | 4.7% |
| eo光 | 4.4% |
| OCN光 | 3.5% |
| ビッグローブ光 | 1.9% |
| So-net光 | 1.3% |
| 楽天ひかり | 1.3% |
| ぷらら光 | 0.6% |
| その他 | 16.7% |
Q3 現在利用しているプロバイダはどこですか？
| 現在契約しているプロバイダ | 割合 |
| OCN | 14.8% |
| So-net | 9.8% |
| BIGLOBE | 9.5% |
| Yahoo!BB | 9.1% |
| @nifty | 6.0% |
| GMOとくとくBB | 5.0% |
| ドコモネット | 4.1% |
| au one net | 2.8% |
| 楽天ブロードバンド | 1.6% |
| DTI | 1.6% |
| @TCOM | 0.6% |
| その他 | 35.0% |
Q4現在利用中の光回線を選ぶときに最も重要視したポイントはなんですか？
| 光回線を選ぶとき最も重要視したポイント | 割合 |
| 通信速度が速い | 28.4% |
| スマホとセット割があるから | 18.0% |
| 月額料金が安い | 15.8% |
| サポートが充実している | 5.4% |
| キャンペーンなどが充実してる | 4.7% |
| 申し込みの手続きが簡単 | 4.7% |
| 初期費用が安い | 2.8% |
| 工事不要で開設できる | 1.6% |
| その他 | 6.3% |
| 特にない | 12.3% |
Q5 現在利用中の光回線とスマホのセット割を利用していますか？
| 光回線のスマホのセット割を利用中か | 割合 |
| 利用していない | 52.4% |
| 利用している | 38.8% |
| わからない | 8.8% |
Q6 直近もらって最も嬉しかった光回線のキャンペーンはなんですか？
| 嬉しい光回線のキャンペーン | 割合 |
| 現金キャッシュバック | 16.7% |
| ポイント還元 | 9.5% |
| 工事費無料 | 9.5% |
| Wi-Fiルーター(レンタル無料・プレゼント) | 5.0% |
| ギフト券(商品券) | 3.5% |
| 接続・設定などのサポート | 1.9% |
| 特にない | 51.4% |
| その他 | 2.5% |
Q7 直近で光回線の乗り換えを検討したことはありますか？また１番の理由はなんですか？
| 乗り換えを検討した理由 | 割合 |
| 乗り換えを検討したことはない | 58.7% |
| 月額料金が高いから | 18.3% |
| 通信品質に不満を感じたから | 8.5% |
| 引っ越すから | 3.2% |
| 割引やキャンペーンの特典が終わってしまうから | 2.2% |
| サポートに不満を感じたから | 1.9% |
| その他 | 7.3% |
Q8 現在利用中の光回線を利用していて感じるデメリットはありますか？（最も当てはまるもの1つ）
| デメリット | 割合 |
| 光回線の不満は特にない | 45.7% |
| 月額料金が高い | 35.0% |
| 通信品質が悪い | 6.0% |
| 開設工事までに時間がかかる | 2.2% |
| 工事費がかかる | 1.9% |
| サポートが不安 | 1.9% |
| 申し込み手続きが面倒 | 1.3% |
| 接続設定が難しい | 0.6% |
| その他 | 5.4% |
Q9 現在契約中の光回線を利用していて通信速度が遅いと感じたことがありますか？（最も当てはまるもの1つ）
| 通信速度について | 割合 |
| 特に遅いと感じたことはない | 52.4% |
| 通信速度が遅いと感じるときがたまにある | 31.2% |
| ネットに繋がらないときがたまにある | 12.3% |
| ネットに繋がらないことが多い | 2.8% |
| その他 | 1.3% |
Q10 現在利用中の光回線開通までにかかった時間はどれくらいですか？
| 光回線開通までにかかった時間 | 割合 |
| 3日以内 | 29.3% |
| 1か月以内 | 18.3% |
| 1週間以内 | 16.1% |
| 2か月以内 | 3.8% |
| 2か月以上 | 3.2% |
| わからない | 29.3% |
Q11 自宅で光回線のインターネットを最も何に使いますか？（最も当てはまるもの1つ）
| 光回線のインターネットを何に使うか | 割合 |
| 映像視聴 | 27.4% |
| 仕事 | 18.3% |
| SNS | 16.1% |
| オンラインゲーム | 3.8% |
| 勉強 | 3.2% |
| その他 | 29.3% |
Q12 現在契約中の光回線を利用して1ヶ月あたりの月額料金はいくらですか？
| 1か月あたりの月額料金 | 割合 |
| 5,000円以上～6,000円未満 | 24.3% |
| 4,000円以上～5,000円未満 | 23.7% |
| 3,000円以上～4,000円未満 | 15.1% |
| 6,000円以上～7,000円未満 | 11.7% |
| 3,000円未満 | 6.3% |
| 7,000円以上 | 4.4% |
| わからない | 14.5% |
Q13 現在利用中の光回線の工事費用はいくらかかりましたか？
| 工事費用 | 割合 |
| キャンペーンなどで実質無料だった・工事が不要だった | 64.0% |
| 1万円未満 | 7.3% |
| 1万円以上～3万円未満 | 4.7% |
| 5万円以上 | 0.9% |
| 3万円以上～5万円未満 | 0.3% |
| わからない | 22.7% |
Q14 光回線を利用してよかったですか？
| 光回線を利用して良かったか | 割合 |
| はい | 97.5% |
| いいえ | 2.5% |
