ソフトバンクエアーの評判はイマイチ？口コミからわかるデメリットも

大手携帯電話会社としておなじみのソフトバンクでは、工事不要でソフトバンクが利用できるホームルーターSoftBank Air（ソフトバンクエアー）のサービスも提供しています。

「実際の利用者のリアルな意見を知りたい」「速度が遅いって聞いたけど本当？」「ソフトバンクエアーの評判は悪いの？」と考えている人も、多いのではないでしょうか。

そこでこの記事では、利用者の口コミや評判から分かるソフトバンクエアーのメリットやデメリットについて解説します。

ソフトバンクエアーの速度が遅くなる原因や対処法についても解説しているので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

ソフトバンクエアーとは？

ソフトバンクエアーは、ソフトバンクが提供しているコンセントに機器を挿すだけでインターネットが利用できるホームルーターです。

工事は不要で、スマホのデータ通信のようにソフトバンクの回線を利用して、パソコンやタブレットなどをインターネットに接続します。

料金プラン

ソフトバンクエアーは、「Airターミナル4/4 NEXT」と「Airターミナル5」の2つの端末から選択できます。

機種代金はどちらも5万円を超えますが、36回の分割払い相当額が毎月割り引かれるので、実質無料で購入可能です。

ソフトバンクやワイモバイルとセットで利用すると、最大10回線までスマホ利用料が毎月最大1,188円割り引かれますよ。

基本情報

ソフトバンクエアー良い口コミ・評判の傾向

ソフトバンクエアーは料金面の良い口コミが多く、スマホとのセット割のお得さを高く評価している人や、他社のネットサービスから乗り換えて料金がお得になったという人が見られました。

また、工事不要ですぐに始められた点や通信速度が安定している点などの良い口コミ・評判も見られました。

他にもソフトバンクエアーのインテリアに馴染みやすいシンプルなデザインは、利用者から好評です。

ソフトバンクエアー悪い口コミ・評判の傾向

ソフトバンクエアーの残念な口コミで最も多くみられたのが、通信速度に関する内容です。

また、サポートセンターの電話が繋がりにくく、問い合わせがなかなかできないという口コミも見られました。

解除料や機種代金の残債で解約しにくいと感じている人もいるようです。

ソフトバンクエアーの口コミや評判で分かったメリット

ソフトバンク・ワイモバイルとのセット割がお得

ソフトバンクエアーは、ソフトバンクやワイモバイルのスマホとセットで利用すると、スマホの料金が安くなる点がメリットです。

ソフトバンクエアーのおうち割 光セットは、最大10回線までが割引の対象なので、家族での利用にもおすすめです。

スマホの料金も見直したい人は、この機会にソフトバンクやワイモバイルへ乗り換えておうち割を適用してみてはいかがでしょうか。

キャンペーンで他社からの乗り換えも安心

ソフトバンクエアーではお得なキャンペーンを実施していて、月額料金割引や他社の違約金補填などの特典を受けられます。※１

あんしん乗り換えキャンペーンは、違約金や撤去工事費を最大10万円まで還元してくれるので、他社の契約期間や工事費の残債を気にせずにいつでも乗り換え可能です。

違約金還元は、証明書アップロードなどの手続きが必要なので、事前に確認しておきましょう。

月間データ量の上限がない

他社のモバイルルーターの場合、月間に使えるデータ量が決められている場合がありますが、ソフトバンクエアーは月間データ量に上限がないので、データ使用量を気にせず利用できます。

もちろん同時に複数の端末を接続してもデータ量の使い過ぎによる速度制限はないので、家族での利用にもおすすめです。

速度制限の条件はありませんが、利用する時間帯によって、通信速度が低下する場合があるので注意しましょう。

工事費不要！設定も簡単だからすぐに始められる

ソフトバンクエアーは工事が不要で設定も簡単な点も口コミで高く評価されているので、インターネットなどに詳しくない人も安心して始められます。

光回線などの固定回線の場合は、申し込みから開通工事をして利用開始するまでにおよそ1ヶ月から2ヶ月程度かかるので、早く始めたい人にもソフトバンクエアーはおすすめです。

ソフトバンクエアーは、申し込みから最短2日で利用開始できますよ。

ソフトバンクエアーの口コミ・評判から分かったデメリット

通信速度が急に不安定になることがある

ソフトバンクエアーの残念な口コミの多くは、通信速度に関する内容でした。

利用者の通信速度の測定結果が分かる「みんなのネット回線速度（みんそく）」を参考にすると、2022年10月時点でのソフトバンクエアーの平均速度※1は下記の通りです。

みんそくの結果を参考にすると、動画視聴にも問題ない数値が確認できます。しかし実際には、平日の夜など利用者が増える時間帯に速度が遅くなりやすいので注意が必要です。

接続する人数が多いと通信速度が遅くなるという口コミも見られたので、接続人数や接続台数も確認しておきましょう。

解約時は手数料と機種代金の残債に注意

ソフトバンクエアーを解約する際には、契約解除料や機種代金の残債に注意が必要です。ソフトバンクエアーの2年自動更新プランの契約解除料は、10,450円（税込）です。

また、機種代金は利用期間中は特典で実質無料ですが、分割払いの途中に解約すると残りの機種代金が一括で請求されるので注意が必要です。

ソフトバンクエアーの機種代金は、Airターミナル4/4 NEXTが59,400円（税込）、Airターミナル5が71,280円（税込）なので、早期に解約すると高額な機種代金を請求されてしまいます。

どうしても支払い期間中に解約したい場合には、他社の違約金負担特典を利用すると良いでしょう。

混雑状況によってサポートセンターに繋がりにくい

口コミにもあるように、ソフトバンクエアーは混雑状況によってサポートセンターに繋がりにくくなることがあるようです。

チャットサポート以外にも、ソフトバンク公式サイトの「よくある質問」に問い合わせたい内容の対処法が掲載されている場合もあります。

SNSやインターネットで同じ悩みを持っていた人が解決策を投稿している場合もあるので、一度検索してみましょう。

ソフトバンクエアーはなぜ遅くなる？原因と対処法を解説

原因①時間帯によって速度が遅くなる

ソフトバンクエアーは、ソフトバンクのモバイル通信を使ってインターネットに接続するので、利用する時間帯によっては速度が不安定になることがあります。

とくに、夜間などの利用者が多い時間帯には、サービスを公平に提供するために速度が低下する恐れがあります。

【対処法】有線LANで接続してみる

利用者が増えて通信速度が低下する場合は、速度が安定するまで待つ必要がありますが、できるだけ安定させたい人は有線LANでの接続を試してみましょう。

Wi-Fiなどの無線LANでインターネットを利用するよりも、有線LANの方が他の電波の影響を受けにくく速度が安定しやすいからです。

ソフトバンクエアーは、同時に2つの機種で有線接続が可能ですよ。

原因②ルーターを置いている場所が悪い

ソフトバンクエアーに限らずルーターは、置く場所が悪いと通信速度が不安定になることがあります。

家具に囲まれていて電波が送受信しにくい場所や電子レンジの近くなど電波干渉を受けやすい場所は、通信速度が通常よりも遅くなってしまう可能性があります。

【対処法】置く場所や周波数を見直す

ソフトバンクエアーは、ソフトバンク回線の電波を無線で受信するので、可能であれば電波を受信しやすい窓際に置くと良いでしょう。

2.4GHzは電波が遠くまで届きやすく、壁などの障害物の影響を受けにくい特徴があります。一方で、5GHzは障害物の影響を受けやすいのですが、2.4GHzと比べて通信速度の速い点が特徴です。

ルーターから離れたところでは2.4GHzに接続して、ルーターから近い場所では5GHzに接続すると良いでしょう。

原因③同時に接続している台数が多い

口コミなどを参考にすると、通信速度が遅くなってしまう原因として同時に接続している台数が多いこともあげられます。

Airターミナル4/4 NEXTとAirターミナル5は、最大で128台を同時に接続可能ですが、多くの端末で同時に通信すると速度が低下しやすくなります。

【対処法】接続している機器の台数を減らす

多くの端末をソフトバンクエアーに接続している場合には、接続台数を減らすことで通信速度が安定する場合があります。

使用していない端末でも1度接続設定をしていると、自動的にWi-Fiに接続している場合もあるので、Wi-Fi機能をオフにしておきましょう。

同時に接続する台数を5台程度に抑えると、各端末の通信速度が安定しやすいですよ。

ソフトバンクエアーはこんな人におすすめ

ソフトバンクエアーは、工事せずに自宅にインターネット環境を作れる点が大きなメリットのひとつです。建物の事情などで光回線などの固定回線が導入できない人におすすめです。

ソフトバンクやワイモバイルのスマホをセットで使うことで、スマホ利用料が最大10回線まで割り引かれるので、ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っている人にもおすすめです。

もちろんこれから契約してもセット割が適用されるので、利用中のスマホ料金を見直したいという人は、ソフトバンクやワイモバイルへの乗り換えを検討してみましょう。

ソフトバンクエアーは速度が遅くなることがありますが、そこまで重視していない人は不自由なく使えます。

ソフトバンクエアーは8日以内なら契約解除も可能

ソフトバンクでは、契約のトラブルや通信速度に問題がある場合、8日間キャンセルというクーリングオフに似た制度の利用が可能です。

8日以内に手続きをすると、契約解除料や端末の残債などが無料になります。

8日間を過ぎると契約解除料や端末の残債が請求されてしまうので、必ずサービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から8日以内に手続きを行いましょう。

「ソフトバンクエアーの速度が気になるけれど、まず利用開始してみたい」という方でも安心して始められます。

8日間のなかで、時間帯によってどのくらい速度に差があるか、同時に何台まで接続しても問題なく使えるかなどを試してみましょう。

まとめ

今回は、利用者の口コミや評判から分かるソフトバンクエアーのメリット、デメリットについて解説します。

ソフトバンクエアーは月額料金や機種代金が割り引かれるお得な特典や、ソフトバンクやワイモバイルとのセット割などが良い口コミ・評判として見られました。

一方で、利用者が多い時間帯などには通信速度が遅くなる点が注意点としてあげられますが、台数を減らしたり有線を活用したりなどの対策は可能です。

ソフトバンクエアーは8日間キャンセルが利用できるので、まずは試しに始めてみてはいかがでしょうか。