平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
令和8年熊本地震に伴う災害により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
弊社では、令和8年熊本地震に係る災害救助法の適用がなされた地域にお住まいのお客様を対象に、令和8年7月30日より以下の支援措置を実施いたします。
◆受付期間
令和8年7月30日（木）～令和8年8月31日（月）※1
◆支援対象期間
災害救助法適用日～令和8年8月31日（月）※2
◆支援内容
＜スマモバ＞
・基本料金の一部日割免除※3
・紛失、破損の機種変更費用の一部免除
＜THEWiFi＞
・基本料金の一部日割免除※3
＜プレミアモバイル、セレクトモバイル＞
・基本料金の一部日割免除※3
＜スマモバ光＞
・基本料金の一部日割免除※4
・移転等に伴う工事料金の免除※5
◆対象者
契約住所が災害救助法適用地域（熊本県の10市10町1村）に所在し、当社に御申告いただいたお客様 ※6
◆受付方法
ご契約中の各ブランド窓口までご連絡いただき、「支援措置についてのお問合せ」とお申し付けください。
ご契約中のブランドとは異なるブランド窓口にご連絡いただきましてもご契約確認が出来ませんので予めご了承ください。
スマモバ、スマモバ光：0570-022-577（10:00～18:00／年中無休）※7
プレミアモバイル：0120-201-805（10:00～18:00／年末年始除く）
セレクトモバイル：0570-783-524（10:00～18:00／年末年始除く）※7
- ※1受付期間は予告なく短縮、延長になる場合がございます。
- ※2契約住所が属する地域への災害救助法適用日に準じます。
- ※3支援対象期間のうち通信のご利用実績のないことが確認できた日を免除対象とし、ご加入中のプランの基本料金額に応じた日割金額を免除いたします。オプションサービス月額料金、端末割賦代金、通話料金や追加データ容量等のご利用により発生する従量料金は免除対象外となります。
- ※4避難等により実態的にサービスをご利用できなかった期間が免除対象となります。
- ※5被災による避難で仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を一度に限り免除いたします。
- ※6災害救助法適用地域に変更があった場合は、最新の適用地域を対象といたします。
- ※7ナビダイヤルになります。通話料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。
