NURO光の評判はイマイチ?口コミ徹底分析!メリットやキャンペーンも
この記事はPRを含みます
本記事にはアフィリエイトプログラムを利用しての商品のご紹介が含まれます。本記事を経由しサービスのお申し込みや商品のご購入をした場合、サービスや商品の提供元の企業様より報酬を受け取る場合がございます。

独自の光回線サービスを提供している「NURO光」は、下り最大2Gbpsの高速通信が利用でき、お得なキャンペーンを多数実施しています。

光回線の中でも魅力的な情報の多いNURO光ですが、評判や口コミの評価は悪いのでしょうか?

当サイトが実施した口コミ調査では下記のような口コミが集まっています。

NURO光 評判

上記の他にも、「NURO光の通信速度って実際速いの?」「ユーザーのリアルな声を知りたい」と考えている人へ向けて、今回は実際の評判・口コミを分析し、NURO光のメリットやデメリット・注意点について解説します。

NURO光の料金プランやお得なキャンペーン情報などについても解説しているので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
30秒でわかる!この記事のまとめ
  • NURO光は通信速度をとにかく重視したい人におすすめ!
  • 顧客満足度は7年連続No.1!月々の料金も節約できて満足度が高い
  • 提供エリアが限られている工事に時間がかかる可能性があるので注意も必要
  • 最長2ヶ月0円の無料体験も実施中!
  • 【当サイト限定】最大85,000円分お得に始められるキャンペーン
\最大85,000円分お得に!/
NURO光
詳細はこちら
NURO光の基本情報
プラン名2ギガプラン
(3年契約の場合)
10ギガプラン
(3年契約の場合)
月額
基本料金
5,200円
最長2ヶ月無料
5,700円
最長2ヶ月無料
工事費44,000円
実質無料
44,000円
実質無料
契約事務
手数料
3,300円
実質無料
3,300円
実質無料

NURO光をお得に契約する方法

NURO光 キャンペーン【通常特典】45,000円キャッシュバック
【申し込み後に手続き】他社の解約金最大2万円還元
【申し込み時】オプション申し込みで最大2万円キャッシュバック

\限定キャンペーン実施中!/
NURO光
お得に始める
編集者
執筆者
小林 麻紀子
ツイッター アイコンTwitter
News picksNews Picks
モバライフでは主にモバイルルーター・ホームルーター(WiMAX)と光回線のジャンルを執筆。ルーターや回線の違いによるWiFiの使い勝手の違いを調べ、コンテンツ作成に反映しています。自宅ではソフトバンクAirを使用中。
当コンテンツはスマモバが管理しており、ユーザーの選択をサポートすることを目的に運営されています。本コンテンツで紹介している商品・サービスは全て総務省の登録電気通信事業者届出電気通信事業者として許可を得ています。なお、紹介する商品の一部には広告を含みますがユーザーの利益を第一に考え客観的な視点で商品を評価しています。収益を得ることで一部の商品に優劣をつけることはありません。商品の評価は消費者庁景品表示法比較広告に関する景品表示法上の考え方)に則り、月額料金、通信速度、など公式サイトの情報・ユーザーの口コミや評判を元に点数化しています。詳しくは広告ポリシーコンテンツポリシーをご覧ください。
【当サイトは金融庁の広告に関するガイドラインに則って運営しています】
一般社団法人日本インタラクティブ広告協会が定める「インターネット広告倫理綱領及び掲載基準ガイドライン
景品表示法に基づく「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」の指定及び「『一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示』の運用基準(いわゆる「ステレスマーケティング規制」)」

NURO光がおすすめな人は?基本情報を解説

当サイトでは、NURO光の評判を調べるためにNURO光ユーザーに口コミ調査を実施しました。

良い評判悪い評判
  • キャッシュバックキャンペーンが豊富
  • 通信速度が速い
  • 月額料金が安い
  • 時間帯によって通信速度が落ちる
  • 2年目からの月額料金は他のプロバイダーとあまり変わらない
  • 提供エリアが限られている

口コミ調査の概要はこちら

口コミを見ると、キャッシュバック特典や通信速度に満足している人が多いようですね。一方で、時間帯によって通信速度が遅くなるといった口コミも見られました。

    NURO光がおすすめな人
    • キャッシュバック特典を受けたい人
    • 自宅の固定回線の通信速度が遅いと感じている人
    • NUROモバイルを利用している人またはスマホの料金を見直したい人

    NURO光はキャッシュバックやオプションが月額割引などのお得な特典が豊富に用意されています。

     NURO光は速度面で良い口コミや評判が多く見受けられるため、利用中の固定回線の通信速度が遅いと感じている場合も利用してみる価値があります。

    NUROモバイルとセットで利用すると、スマホの月額料金が1年間割引されて実質無料でも利用できるので、NUROモバイルユーザーもNURO光とのセット利用がおすすめです。

    今なら下のボタンからの申し込みで45,000円キャッシュバックキャンペーン中です。

    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    NURO光ユーザーの約90%が満足している

    NURO光の満足度を調査したところ、約9割の人が満足していると回答しています。

    NUROhikiari-satisfaction

    アンケートの詳細

    満足度割合(%)
    満足52%
    とても満足37%
    どちらでもない11%

    【3問の簡単解答!】MB-NURO光ユーザーにアンケート

    NURO光の基本情報

    「NURO光」は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営している光回線サービスです。

     独自の光回線とプロバイダがセットになっているので、プロバイダを別に申し込む必要はありません。

    提供エリアは関東や関西(和歌山除く)が中心で、東北や四国など一部の地域では利用できません。

    NURO光は独自回線なので通信速度が混雑しにくく、安定している点がメリットとしてあげられます。
    基本工事費44,000円
    ※3年契約と2年契約は実質無料
    最大速度下り最大2Gbps
    対象エリア
    • 北海道
    • 関東(東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬)
    • 東海(愛知・静岡・岐阜・三重)
    • 関西(大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良)
    • 中国(広島・岡山)
    • 九州(福岡・佐賀)
    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    ※ 記載されている金額はすべて税込価格です。

    NURO光の料金プラン

    NURO光は、最大2Gbpsの高速通信が利用できる光回線で、2年契約、3年契約、契約期間なしの3つのプランを提供しています。

     NURO光は「契約解除料無償化特典」で契約解除料がかからないので、料金のお得な3年契約プランへの申し込みがおすすめです。

    3年契約プランと2年契約プランは、工事費の分割払い相当額が毎月の料金から割り引かれるので、工事費は実質無料です。

    ONUと一体型のWi-Fiルーターは無料でレンタルできるので、ルーター費用はかかりません。

    戸建ての場合の月額料金

    NURO光 2ギガ

    3年契約:5,200円(税込)

    2年契約:5,700円(税込)

    契約期間なし:6,100円(税込)

    NURO光 10ギガ

    3年契約:5,700円(税込)

    契約期間なし:8,300円(税込)

    マンションの場合の月額料金

    NURO光forマンション 2ギガ

    3年契約:2,090~2,750円(税込)

    2年契約:2,530~3,190円(税込)

    契約期間なし:2,970~3,630円(税込)

    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    評判や口コミから分かるNURO光のメリット

    nuroひかり メリット

    NURO光のメリットは以下の5つです。

    独自のメリットは、開通までの期間にポケット型Wi-Fiを無料レンタルできるところでしょう。開通までは最大で2ヶ月かかるため、すぐに快適な通信を利用できる点はメリットといえますよね。

    下り最大2Gbpsの高速通信が利用可能

    最大2Gbpsの通信速度は良い評判が多数見られ、他社から乗り換えて速度がかなり改善したという声もありました。

    「みんなのネット回線速度(みんそく)」を参考にすると、NURO光の平均速度は下記の通りです。

    平均下り速度469.74Mbps
    平均上り速度450.51Mbps

    下り・上りともに450Mbps程度の平均速度が出ています。

    たとえばオンラインゲームの場合、コンテンツにもよりますが100Mbps程度の下り速度が求められます。NURO光であれば快適に楽しめるでしょう。

    フレッツ光の光回線と比べると利用者も多くないので、回線が混雑しにくい点は大きなメリットです。

    ※ 2022年9月時点

    NUROモバイルとのセット割がお得

    NURO光 セット割

    NURO光ではNUROモバイルとセットで利用すると、1年間月額基本料金が毎月792円割り引かれるセット割を実施中です。

     NUROモバイルのVSプラン(3GB/月)の利用であれば、スマホ代が1年間無料で利用できます。

    現在利用中のスマホ料金が高いと感じている人は、NURO光の申し込みと同時にNUROモバイルへの申し込みもおすすめです。

    NURO光のキャンペーンとも併用できるので、スマホと光回線をセットで1年間980円から利用することが可能です。
    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    ※ 記載されている金額はすべて税込価格です。

    開通まで最大2カ月間ポケット型WiFi・モバイルルーターをレンタルできる

    NURO光 Wi-Fiレンタル

    NURO光に申し込んだ人は、最大2ヶ月間ホームルーターを無料でレンタルできます。

     NURO光の申し込み完了メール記載のURLからアクセスして、レンタルWi-Fi申込ページで申し込むと3日程度でレンタルWi-Fiが届きます。

    利用できるプランは、月間容量無制限プランと月間12GBプランの2つです。2ヶ月間は利用料金が無料ですが、初期費用(配送回収費用)が別途2,200円かかります。

    容量無制限プランは月額5,148円、12GBプランは月額2,178円で、3ヶ月目以降も継続利用が可能です。

    すぐにWi-Fiを使いたいという人は、開通までの間ホームルーターのレンタルサービスを利用しましょう。

    ※ 記載されている金額はすべて税込価格です。

    最大20,000円まで解約金をサポートしてくれる

    NURO光 解約金還元

    NURO光では、他社からの乗り換え時に発生する解約金を最大20,000円までキャッシュバックされる「あんしんのりかえサポート」を実施中です。

     キャッシュバックの対象は、他社ネットサービス解約時に発生する解約違約金や工事費残債(モバイルルーター機器残債)などです。

    2022年7月より電気通信事業法改正により、光回線事業者の違約金が減額されていますが、工事費の残債については、解約時期によっては20,000円を超えてしまうケースもあるので注意しましょう。

    解約金サポートは、月額料金割引や43,000円キャッシュバックなどのキャンペーンとも併用が可能ですよ。
    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    ※ 記載されている金額はすべて税込価格です。

    ルーターは購入不要でレンタルできる

    NURO光 Wi-Fiレンタル

    NURO光は、ONUにルーター機能が搭載されている機器を最大半年間無料でレンタルできます

     ONU(光回線終端装置)は、光信号とデジタル信号を相互にやりとりして、光回線でのインターネットを利用できるようにする機器です。

    ルーターは、ONUで変換したデジタル信号により、複数の端末に対して同時にインターネット接続できるようにする機器のことです。

    さらに今なら「NURO スマートライフ」に申し込みの方限定で、ソニー製の室内コミュニケーションカメラがプレゼントされます。

    Wi-Fiルーターは7ヶ月以降、月額550円かかります。

    評判や口コミから分かるNURO光のデメリット

    NURO光の悪い口コミは多くなかったので、そのほかに考えられるデメリットも含めて以下で解説します。

    21時以降に回線混雑により、通信速度が落ちる可能性がありますが、ルーターを再起動することで改善するケースもあるようです。

    提供エリアが限られている

    NURO光 エリア

    NURO光の提供エリアは限定されていて、東北エリアや四国エリアなど一部の地域では利用できないので注意しましょう。

    2021年6月からは広島・岡山でサービスが開始したので、今後も他のエリアに拡大される可能性があります。

    お住まいの地域が提供エリア内かどうかは、公式サイトから郵便番号検索で確認できますよ。

    時間帯によって速度が遅くなることがある

    NURO光 通信が不安定

    口コミを参考にすると、NURO光は利用者が増える夜(21時以降)などに速度が落ちる傾向にあります。

     NURO光は混雑しにくい光回線ではありますが、時間帯によって使いづらくなるようです。

    回線の混雑による速度の低下でも、ルーターを再起動すると改善するケースがあるので、まずはルーターを再起動を試してみましょう

    ルーターとパソコンを有線LANで直接接続すると、通信速度が安定しやすいですよ。

    工事に時間がかかる場合がある

    NURO光は工事までに時間がかかることがあるので、余裕を持って申し込みましょう。

     とくに3月4月頃の引っ越しシーズンは申し込みが殺到するため、開通までに数ヶ月かかることもあります。

    申し込みから開通までWi-Fiを利用したい人は、ホームルーターレンタルを活用しましょう。

    NURO光のホームルーターレンタルは、容量無制限と月間12GBの2つのプランから選べますよ。

    工事費残債が発生するケースがある

    NURO光は、契約期間内に解約すると工事費の残債が発生するので注意が必要です。

     契約期間に縛りのないプランでも、工事費を分割で支払っている場合は、工事費残債が請求されてしまいます。

    2年プランと3年プランの場合、利用中はキャンペーンで工事費の分割払い相当額が毎月割り引かれますが、支払いが残っている場合は残債が一括で請求されるので注意しましょう。

    ただし、2022年9月12日以降にNURO光に加入すると、契約期間に縛りのあるプランでも契約解除料は無料となりました。

    いつ解約しても契約解除料がかからなくなったので、工事費の残債だけ注意しておきましょうね。

    NURO光の速度に関する評判・口コミ

    当サイトでは、NURO光の速度についての評判・口コミ調査を行いました。NURO光では、通信速度について高く評価している評判や口コミが多く見られました。

    半年前から引っ越しもかねてNURO光にいたしました。携帯、パソコン、タブレットを利用しております。
    非常に速度も速く特に不満もございません。
    在宅での仕事にも非常に生かせていると存じます。
    40代・男性(会社員)
    速度が安定してでている所が一番気に入っています。使用用途はスマホ、タブレットで昼12時、夜8〜10時位の混み合う時間でも下り500Mbps以上出ています(Ping3ミリ秒)あと上りも500Mbpsと下りと変わらなくすごく気に入っています。
    30代・男性(会社員)
    初期の接続の対応の速さからNuro光にしましたが、これが大正解。速度も十分担保できている上に特に目立った障害もないので十分満足しています。
    40代・男性(会社員)

    口コミ調査の概要

    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    NURO光と他社を実測値で比較

    NURO光は通信速度が速いという口コミが多いですが、実際に他社と比べても速いのか気になる人も多いと思います。そこで、NURO光の実測値を他社と比較してみました。

    キャリア名下り上りPing値
    NURO光583.65Mbps580.43Mbps11.89ms
    auひかり485.11Mbps504.41Mbps14.92ms
    ソフトバンク光286.41Mbps297.65Mbps16.01ms
    ドコモ光251.58Mbps265.03Mbps19.23ms
    ビッグローブ光234.62Mbps244.68Mbps18.32ms

    ※「みんなのネット回線速度」参照

    他社の実測値と比較してみても、速度が安定して早いということがわかりますね。

    NURO光は独自回線なので、比較的混雑しにくく通信速度が安定しています。

    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    NURO光の料金に関する評判・口コミ

    NURO光の料金に関する評判・口コミ調査も行いました。NURO光の評判・口コミを見ると「安い」という口コミが比較的多いです。

    まず値段はリーズナブルで、工事費や設定サポートも無料なので非常にお勧めできます。回線もつながりやすいので鬱陶しくありません。
    20代・女性(会社員)
    先月から利用を始めましたが、契約した決め手としては、月々の値段が安い点と、通信のスピードが早いところです。
    実際に利用すると、やはり値段には満足で、月3000円以下で利用できます。
    30代・男性(会社員)
    NURO光は、やはり光なので速度が速く家族5人で動画やSNSをそれぞれ閲覧していてもスムーズに回線が繋がっているのが良いです。
    1年目は安いですが2年目からは他のプロバイダーとあまり変わらない月額使用料なので、少し残念感はあります。
    30代・女性(パート・アルバイト)

    NURO光の月額料金は「安い」という評判も多いですが、2年目からは他社とあまり変わらないといった口コミも見られました。

    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    NURO光の月額料金を他社と比較

    実際に月額料金を他社と比べてみて、安いのか気になりますよね。そこで、月額料金を他社と比較してみました。

    キャリア名戸建てマンション
    NURO光5,200円(税込)2,090円(税込)~
    auひかり5,720円(税込)4,730円(税込)
    ソフトバンク光5,720円(税込)4,180円(税込)
    ドコモ光5,720円(税込)4,400円(税込)
    ビッグローブ光5,698円(税込)4,378円(税込)

    NURO光は、他社と比較してみても安くなっています。「NURO光 2ギガ」の3年契約の月額料金が、5,200円(税込)ととてもお得です。

    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    NURO光では選べる申し込み特典を実施中

    2023年11月現在、NURO光では、選べる3つの特典が利用できます。3つの特典は併用不可なので、特徴を押さえて自分に合った特典を申し込みましょう。

    PlayStation5が月額990円〜

    NURO光ではNURO光回線を利用すると、月額990円支払うだけでPlay Station5が使えます。

    Play Station5の保証期間は最大2年間のため、安心して楽しむことができます。

     契約期間が終了しても返却・買取・契約延長のいずれかを選ぶことができるので契約終了日が近づいても好きなように選べるのはメリットの一つです。

    月額料金は990円〜ですが、契約期間4年を過ぎると安くなり495円〜になるので長期で使うほどお得になります。

    ※ 終了日未定

    ※ 記載されている金額はすべて税込価格です。

    45,000円キャッシュバック

    NURO光では、契約期間のあるプランを申し込みをした人全員に45,000円キャッシュバックがプレゼントされるキャンペーンも実施中です。

     NURO光の開通から6ヶ月後の15日に、キャッシュバック受け取りに関する案内メールが届きます。

    案内メールに従って受け取り手続きを済ませると、手続きから最短当日でキャッシュバックが受け取れます。

    受け取り手続き期間は45日間なので、忘れないように気を付けましょう。
    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    ※ 終了日未定

    ※ 記載されている金額はすべて税込価格です。

    ひかりTVはじめて割でひかりTVがお得に

    NURO光では、光回線に申し込むとひかりTVがお得に使えます。

    中でも「ひかりTVはじめて割」では、利用開始月の3ヶ月〜24ヶ月の間、月額料金が1,100円割引になります。

     そのため、通常月額2,765円〜のひかりTVが1,650円〜楽しめるのでとてもお得にテレビを楽しめます。

    地デジとBS番組の視聴ができて、専用チャンネル・ビデオプランを選ぶとビデオサービスも見放題できます。

    基本プランの月額は1,100円ですが、「ひかりTVはじめて割」は基本プランに適用できないので注意が必要です。

    ビデオサービスとは話題のドラマやアニメが収集されたサービスです。

    ※ 終了日未定

    ※ 記載されている金額はすべて税込価格です。

    NURO光の申し込みから開通までの手順

    1.NURO光に申し込む

    NURO光 申し込み

    NURO光を利用するために、まずはNURO光公式サイト代理店から申し込みを行いましょう。NURO光公式サイトからの申し込みなら、さまざまな特典を利用できお得に申し込みを行うことができます。

    ソフトバンクユーザー限定の特典等も用意されているため、要チェックです。

    NURO光公式サイトからの申し込み方法は、以下の2通りから選択できます。

    1. ネットでの申し込み
    2. 電話での申し込み
      電話番号:0120-117-260
      電話受付時間:9:00~23:00(1月1日、2日、メンテナンス日を除く)

    電話での申し込みも可能ですが、時間帯によって混雑している場合は繋がりにくいこともあるため注意しましょう。公式サイトからなら、待ち時間がなく24時間お好きなタイミングで申し込むことができます。

    申し込み者全員対象!
    NURO 光
    4万5千円キャッシュバック

    2.工事日を決める

    申し込みの際に、工事希望日を記入します。また、先の予定が決まっていない方は工事希望日の欄を「未定」にすることもできます。

    工事には住居者の立ち合いが必要になるため、予定を空けておくことができる日を指定しましょう。

    申し込み完了後、登録した電話番号やメールアドレス宛に工事日決定の連絡が届きます。多くの場合、工事日の連絡は3~4日程度で届きます。

    3.工事実施(全2回)

    NURO光の開通工事は全部で2回行われます(宅内工事/屋外工事)。いずれの工事の際にも立ち合いは必要となるため、注意しましょう。

    宅内工事

    1回目の工事は宅内工事で、NURO光が行います。工事内容は、自宅の外壁に光キャビネットを取り付ける作業です。その後、光キャビネットから宅内まで回線を通す作業が行われます。

     作業時、宅内まで回線を通すために外壁に穴を開ける場合があります。穴を開けたくない場合は、工事担当者に相談しましょう。

    宅内工事では、ONUの設置も行います。ONUは無料で貸し出されるため、事前に準備する必要はありません。

    また、NURO光で貸し出されるONUにはルーター機能もついています。そのため、複数の端末をWi-Fiに接続したい方も別でルーターを用意する必要はありません。

    屋外工事

    2回目の工事は屋外工事です。こちらの工事はNURO光とは別の業者が行います。内容は、最寄りの電柱から光ファイバーを引いて光キャビネットに接続する作業です。

    こちらの作業でも、光ファイバー固定のために外壁に穴を開ける場合があります。

    4.NURO光開通

    2回目の工事(屋外工事)が完了すると、NURO光を利用することができます。

    申し込みから開通までは、おおよそ戸建てで1~2ヶ月程度、マンションで1~3ヶ月程度かかります。ただし、時期によって工事が立て込んだり混雑する場合もあるため余裕を持って申し込みを行いましょう。

     NURO光では、戸建ての場合、全2回の工事を同じ日に行うこともできます。その際には別途5,500円(税込)の料金がかかります。

    また、NURO光では土日祝日の工事も行っています。ただし、その場合も別途3,300円(税込)の料金がかかります。この追加料金は宅内工事にのみ発生し、屋外工事は土日祝日に実施しても追加料金はかかりません

    まとめ

    今回は、実際の利用者の評判や口コミから分かる、NURO光のメリットやデメリット・注意点について解説しました。

    NURO光は、安定した通信速度や選べるキャンペーンで月額料金がお得になる点がメリットです。

    また、乗り換え時に解約金をサポートしてくれるサービスや開通までWi-Fiレンタルを利用できるので、他社からも安心して乗り換えられます。

    NUROモバイルとセットで利用するとスマホ料金もお得になるので、セットでの申し込みも検討してみてはいかがでしょうか。

    口コミ調査の概要

    調査方法インターネット調査
    調査対象NURO光を利用している、10代〜60代の男女
    調査期間2022年3月4日〜2022年3月18日
    回答数12件
    調査地域日本
    調査機関クラウドワーク
    ・本記事の内容は、本記事内で紹介されている商品・サービス等を提供する企業等の意見を代表するものではありません。
    ・本記事の内容は、本記事内で紹介されている商品・サービス等の仕様等について何らかの保証をするものではありません。本記事で紹介しております商品・サービスの詳細につきましては、商品・サービスを提供している企業等へご確認くださいますようお願い申し上げます。
    ・本記事の内容は作成日または更新日現在のものです。本記事の作成日または更新日以後に、本記事で紹介している商品・サービスの内容が変更されている場合がございます。
    ・本記事内で紹介されている意見は個人的なものであり、記事の作成者その他の企業等の意見を代表するものではありません。
    ・本記事内で紹介されている意見は、意見を提供された方の使用当時のものであり、その内容および商品・サービスの仕様等についていかなる保証をするものでもありません。
    ・ポケット型WiFi/モバイルルーターの記事において、ポケットWiFi(Pocket WiFi)とは、ソフトバンク社が販売・提供するモバイルWiFiルーターの登録商標(商品名)になります。
    おすすめの記事