独自の光回線サービスを提供している「NURO光」は、下り最大2Gbpsの高速通信が利用でき、お得なキャンペーンを多数実施しています。
魅力的な情報の多いNURO光ですが、評判や口コミの評価は悪いのでしょうか？
当サイトが実施した口コミ調査では下記のような口コミが集まっています。
上記の他にも、「NURO光の通信速度って実際速いの？」「ユーザーのリアルな声を知りたい」と考えている人へ向けて、今回は実際の評判・口コミを分析し、NURO光のメリットやデメリット・注意点について解説します。
評判・口コミを分析
目次
NURO光の基本情報と料金プラン
「NURO光」は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営している光回線サービスです。
提供エリアは関東や関西（和歌山除く）が中心で、東北や四国など一部の地域では利用できません。
NURO光の料金プラン
NURO光は、最大2Gbpsの高速通信が利用できる光回線で、2年契約、3年契約、契約期間なしの3つのプランを提供しています。
3年契約プランと2年契約プランは、工事費の分割払い相当額が毎月の料金から割り引かれるので、工事費は実質無料です。
評判・口コミを分析
基本情報
| 月額基本料金 | 3年契約：5,200円 2年契約：5,700円 契約期間なし：6,100円 |
|---|---|
| 基本工事費 | 44,000円 ※3年契約と2年契約は実質無料 |
| 契約期間 | 3年/2年/契約期間なし |
| 最大速度 | 下り最大2Gbps |
| 対象エリア |
|
NURO光の良い評判・口コミ
- 使用用途はスマホ、タブレットで昼12時、夜8〜10時位の混み合う時間でも下り500Mbps以上出ています(Ping3ミリ秒)あと上りも500Mbpsと下りと変わらなくすごく気に入っています。
- キャンペーンも多く開催されていて料金も非常にリーズナブルですし、プラン関係無く通信速度が非常に速いので、とても使い勝手がいいです。
- まず値段はリーズナブルで、工事費や設定サポートも無料なので非常にお勧めできます。回線もつながりやすいので鬱陶しくありません。
- 無線ルーターの貸出があったため、wi-fiも早くなったのでかなり満足です。有線で使ったことはありませんが有線ではもっと早いのではと思います。
NURO光は、通信速度について高く評価している口コミや評判が多く見られます。独自回線なので混雑しにくく、通信速度が安定しているようです。
NURO光をスムーズに利用開始するためのサポートも、良い意見としてみられました。
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NURO光のイマイチな評判・口コミ
- 1年目は安いですが2年目からは他のプロバイダーとあまり変わらない月額使用料なので、少し残念感はあります。
- 速度に関しては時間帯を選びますが、おおむね使いやすいです。
口コミの中には、利用者の多い時間帯などは速度が遅くなるという口コミが見られ、とくに21時以降の時間帯に速度が遅くなる人が多いようです。
評判や口コミから分かるNURO光のメリット
- 下り最大2Gbpsの高速通信が利用可能
- NUROモバイルとのセット割がお得
- 開通まで最大2ヶ月間ポケット型WiFi・モバイルルーターをレンタルできる
- 最大20,0000円まで解約金をサポートしてくれる
- ルーターは購入不要でレンタルできる
下り最大2Gbpsの高速通信が利用可能
最大2Gbpsの通信速度は良い評判が多数見られ、他社から乗り換えて速度がかなり改善したという声もありました。
「みんなのネット回線速度（みんそく）」を参考にすると、NURO光の平均速度は下記の通りです。
| 平均下り速度 | 469.74Mbps |
|---|---|
| 平均上り速度 | 450.51Mbps |
下り・上りともに450Mbps程度の平均速度が出ています。
たとえばオンラインゲームの場合、コンテンツにもよりますが100Mbps程度の下り速度が求められます。NURO光であれば快適に楽しめるでしょう。
NUROモバイルとのセット割がお得
NURO光ではNUROモバイルとセットで利用すると、1年間月額基本料金が毎月792円割り引かれるセット割を実施中です。
現在利用中のスマホ料金が高いと感じている人は、NURO光の申し込みと同時にNUROモバイルへの申し込みもおすすめです。
開通まで最大2カ月間ポケット型WiFi・モバイルルーターをレンタルできる
NURO光に申し込んだ人は、最大2ヶ月間ホームルーターを無料でレンタルできます。
利用できるプランは、月間容量無制限プランと月間12GBプランの2つです。2ヶ月間は利用料金が無料ですが、初期費用（配送回収費用）が別途2,200円かかります。
容量無制限プランは月額5,148円、12GBプランは月額2,178円で、3ヶ月目以降も継続利用が可能です。
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最大20,000円まで解約金をサポートしてくれる
NURO光では、他社からの乗り換え時に発生する解約金を最大20,000円までキャッシュバックされる「あんしんのりかえサポート」を実施中です。
2022年7月より電気通信事業法改正により、光回線事業者の違約金が減額されていますが、工事費の残債については、解約時期によっては20,000円を超えてしまうケースもあるので注意しましょう。
ルーターは購入不要でレンタルできる
NURO光は、ONUにルーター機能が搭載されている機器を無料でレンタルできます。
ルーターは、ONUで変換したデジタル信号により、複数の端末に対して同時にインターネット接続できるようにする機器のことです。NURO光では、ソニー製のWi-Fiルーターが無料で使えます。
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評判や口コミから分かるNURO光のデメリット
NURO光のイマイチな口コミは多くなかったので、そのほかに考えられるデメリットも含めて以下で解説します。
- 提供エリアが限られている
- 時間帯によって速度が遅くなることがある
- 工事に時間がかかる場合がある
- 工事費残債が発生するケースがある
提供エリアが限られている
NURO光の提供エリアは限定されていて、東北エリアや四国エリアなど一部の地域では利用できないので注意しましょう。
2021年6月からは広島・岡山でサービスが開始したので、今後も他のエリアに拡大される可能性があります。
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時間帯によって速度が遅くなることがある
口コミを参考にすると、NURO光は利用者が増える夜（21時以降）などに速度が落ちる傾向にあります。
回線の混雑による速度の低下でも、ルーターを再起動すると改善するケースがあるので、まずはルーターを再起動を試してみましょう。
工事に時間がかかる場合がある
NURO光は工事までに時間がかかることがあるので、余裕を持って申し込みましょう。
申し込みから開通までWi-Fiを利用したい人は、ホームルーターレンタルを活用しましょう。
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工事費残債が発生するケースがある
NURO光は、契約期間内に解約すると工事費の残債が発生するので注意が必要です。
2年プランと3年プランの場合、利用中はキャンペーンで工事費の分割払い相当額が毎月割り引かれますが、支払いが残っている場合は残債が一括で請求されるので注意しましょう。
ただし、2022年9月12日以降にNURO光に加入すると、契約期間に縛りのあるプランでも契約解除料は無料となりました。
NURO光では選べる申し込み特典を実施中
2023年2月現在、NURO光では、選べる3つの特典が利用できます。3つの特典は併用不可なので、特徴を押さえて自分に合った特典を申し込みましょう。
1年の利用料金が実質980円/月
このキャンペーンは、契約期間のあるプランの申し込みをした人を対象に通常5,200円の月額基本料金が1年間980円で利用できるキャンペーンです。初月のみ事務手数料3,300円が発生します。
さらに万が一開通まで4ヶ月以上を経過した場合は、NURO光の回線費用相当額（5,200円）が最大3ヶ月まで補填されます。
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43,000円キャッシュバック
NURO光では、契約期間のあるプランを申し込みをした人全員に43,000円キャッシュバックがプレゼントされるキャンペーンも実施中です。
案内メールに従って受け取り手続きを済ませると、手続きから最短当日でキャッシュバックが受け取れます。
最大3ヶ月お試し特典
お試し特典では、契約期間のあるプランに申し込み、万が一サービスに満足できなかった場合でも、開通月を含む3ヶ月以内に解約すれば契約解除料や工事費残債などが発生しない特典です。
月額料金は最大6ヶ月割引されますが体験期間は3ヶ月間です。4ヶ月目以降の解約は工事費の残債が発生するので注意しましょう。
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NURO光の申し込みから開通までの手順
- NURO光に申し込む
- 工事日を決める
- 工事実施（全2回）
- NURO光開通
1.NURO光に申し込む
NURO光を利用するために、まずはNURO光公式サイトや代理店から申し込みを行いましょう。NURO光公式サイトからの申し込みなら、さまざまな特典を利用できお得に申し込みを行うことができます。
NURO光公式サイトからの申し込み方法は、以下の2通りから選択できます。
- ネットでの申し込み
- 電話での申し込み
電話番号：0120-117-260
電話受付時間：9:00~23:00（1月1日、2日、メンテナンス日を除く）
電話での申し込みも可能ですが、時間帯によって混雑している場合は繋がりにくいこともあるため注意しましょう。公式サイトからなら、待ち時間がなく24時間お好きなタイミングで申し込むことができます。
2.工事日を決める
申し込みの際に、工事希望日を記入します。また、先の予定が決まっていない方は工事希望日の欄を「未定」にすることもできます。
申し込み完了後、登録した電話番号やメールアドレス宛に工事日決定の連絡が届きます。多くの場合、工事日の連絡は3~4日程度で届きます。
3.工事実施（全2回）
NURO光の開通工事は全部で2回行われます（宅内工事/屋外工事）。いずれの工事の際にも立ち合いは必要となるため、注意しましょう。
宅内工事
1回目の工事は宅内工事で、NURO光が行います。工事内容は、自宅の外壁に光キャビネットを取り付ける作業です。その後、光キャビネットから宅内まで回線を通す作業が行われます。
宅内工事では、ONUの設置も行います。ONUは無料で貸し出されるため、事前に準備する必要はありません。
また、NURO光で貸し出されるONUにはルーター機能もついています。そのため、複数の端末をWi-Fiに接続したい方も別でルーターを用意する必要はありません。
屋外工事
2回目の工事は屋外工事です。こちらの工事はNURO光とは別の業者が行います。内容は、最寄りの電柱から光ファイバーを引いて光キャビネットに接続する作業です。
4.NURO光開通
2回目の工事（屋外工事）が完了すると、NURO光を利用することができます。
申し込みから開通までは、おおよそ戸建てで1~2ヶ月程度、マンションで1~3ヶ月程度かかります。ただし、時期によって工事が立て込んだり混雑する場合もあるため余裕を持って申し込みを行いましょう。
また、NURO光では土日祝日の工事も行っています。ただし、その場合も別途3,300円(税込)の料金がかかります。この追加料金は宅内工事にのみ発生し、屋外工事は土日祝日に実施しても追加料金はかかりません。
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口コミや評判から分かるNURO光がおすすめな人
- 月額料金をお得な光回線を利用したい人
- 自宅の固定回線の通信速度が遅いと感じている人
- NUROモバイルを利用している人またはスマホの料金も見直したい人
NURO光は、特典を適用すると1年間月額980円（税込）で利用できるので、月額料金のお得な光回線を利用したい人におすすめです。
また、キャッシュバックやお試し特典など、選べるキャンペーンを提供している点もメリットです。
NUROモバイルとセットで利用すると、スマホの月額料金が1年間割引されて実質無料でも利用できるので、NUROモバイルユーザーもNURO光とのセット利用がおすすめです。
まとめ
今回は、実際の利用者の評判や口コミから分かる、NURO光のメリットやデメリット・注意点について解説しました。
NURO光は、安定した通信速度や選べるキャンペーンで月額料金がお得になる点がメリットです。
また、乗り換え時に解約金をサポートしてくれるサービスや開通までWi-Fiレンタルを利用できるので、他社からも安心して乗り換えられます。
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口コミ調査の概要
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査対象 | NURO光を利用している、10代〜60代の男女 |
| 調査期間 | 2022年3月4日〜2022年3月18日 |
| 回答数 | 12件 |
| 調査地域 | 日本 |
| 調査機関 | クラウドワークス |
