楽天モバイルは月額料金などが魅力的であることから、他社からの乗り換えをする方が多い携帯キャリアです。一部では「楽天モバイルにして後悔した」という声もあるようですが、実際どうなのでしょうか？
当サイトでは、実際に楽天モバイルを利用しているユーザーに満足度調査を実施してみたところ、結果、半数以上のユーザーが楽天モバイルに満足しているということがわかりました。
| 楽天モバイルに満足していますか？ | |
| 楽天モバイルに満足している | 59％ |
| 楽天モバイルに満足していない | 41％ |
ではユーザーは、楽天モバイルのどんな点に満足していて・どんな点に不満を持っているのでしょうか？
この記事では、独自調査で集めた楽天モバイルの口コミ・評判を紹介します。他社通信サービスと比較したメリットやデメリットも解説していきます。
リアルな評判・口コミ
目次
楽天モバイルとは？
- 1ヶ月のデータ使用量に応じて料金が変動する
- データ無制限を月額3,278円(税込)で使える
- 専用の通話アプリを利用することで国内通話がかけ放題
- 実施しているキャンペーンの種類が多い
- 楽天回線を利用できない場合はau回線に自動で切り替わる
- 2022年7月1日より新料金プラン開始で1GBまで実質最大4ヶ月無料
楽天モバイルは、1ヶ月に使用したデータ通信量に応じて月額基本料金が変動する「従量制プラン」が特徴のキャリアです。月額3,278円（税込）でデータ通信が無制限で行えることも、楽天モバイルの大きな特徴でしょう。
また2022年9月1日〜2022年10月31日までは、データ利用料が1GB以下の場合は1,081円相当※の楽天ポイントが還元され、実質月額0円で利用できます。
契約・スマホ端末購入時に利用できるキャンペーンも豊富なので、初期費用などを抑えることも可能です。
基本的に楽天回線を利用してインターネットに接続しますが、楽天回線を利用していない場合はau回線を利用するため、様々なエリアで利用することができます。
楽天モバイルの基本情報
| 月額基本料金(税込) | 3GBまで：1,078円 20GBまで：2,178円 無制限：3,278円 |
|---|---|
| 契約事務手数料(税込) | 0円 |
| 通話料金(税込) | 0円※Rakuten Link利用時 |
| 最低利用期間 | なし |
| 利用回線 | 楽天・au |
実際の評判・口コミ
楽天モバイルの良い評判・口コミ
当サイトでは、楽天モバイルのリアルな評判を調べるために、楽天モバイルを利用している（利用したことがある）10〜60代の男女に口コミ調査を実施しました。
楽天モバイルの良い評判としては、主に以下のような口コミが集まりました。
電波や通信速度についても普段の生活で不便はないので、他の方にもオススメしたいサービスです。
また電話も楽天モバイル専用のアプリからだと無料なので魅力です。
他にも楽天市場や楽天カードを使っているので、連携したサービスがあるのが嬉しいです。
楽天モバイルの良い口コミでは月々の利用料が安くなる、通信速度も大手キャリアと変わらないなどの口コミが多かったです。
専用通話アプリ「Rakuten link」を使って無料で通話できる点も多くの人が魅力に感じているようです。
iPhone本体代が最安値
楽天モバイルにして後悔した？ユーザーから聞いた「おすすめしない理由」
楽天モバイルを利用している方の中には「楽天モバイルにして後悔した…」という方もいるようです。いまいちな評判としては、以下の口コミが集まりました。
他にも楽天市場や楽天カードを使っているので、連携したサービスがあるのが嬉しいです。
専用無料通話アプリはちょっと音声品質が悪く聞き取りにくいことがあるのが難点です。
楽天モバイルのいまいちな評判・口コミをまとめると、大手キャリアとして通信回線が対応しているエリアが限られていること、パートナー回線と切り替わる時に通信速度が安定してないことなどが、ユーザーの不満な点として上がっています。
また通信速度やエリアに一部不満はあるものの、料金などトータルで見ると満足しているという人が多いようです。
楽天モバイルをおすすめしない理由は？
また当サイトでは、楽天モバイルに満足していないユーザーに、楽天モバイルをおすすめしない理由についても聞いてみました。見てみると、通信品質に関して不満を抱えているユーザーが多いようです。
楽天モバイル（楽天回線）は特に、地下や屋内・人の多い都市部で繋がりにくいことが多いとのことでした。
楽天モバイルにして後悔しないために、楽天モバイルへの乗り換えを検討している方は、楽天モバイルの「Rakuten WiFi Pocket」で通信品質を試すのをおすすめします。
Rakuten WiFi Pocketは、楽天モバイルが提供しているポケット型WiFiで、今なら端末代金0円で購入できます。初期費用・解約金も0円です。
口コミ・評判からみる楽天モバイルのメリット5つ
1. 契約できるプランが従量制
楽天モバイルで契約できるプランは、1ヶ月に利用したデータ容量によって月額料金が決まる従量制プランであることがメリットになります。
また、20GB以上のデータ容量を使用した場合は月額3,278円（税込）で無制限通信ができるのも楽天モバイルの魅力です。
iPhone本体代が最安値
2. 国内通話が無料でかけ放題
楽天モバイルは、プランの中に国内通話がかけ放題の内容が含まれているため、通話料金を気にすることなく音声通話を利用できます。
ただし、月額1,100円(税込)のオプションに加入することで、標準の通話アプリで1回15分までのかけ放題を利用することが可能です。※
3. 最新iPhoneシリーズも購入することができる
楽天モバイルは、他の通信サービスと比較しても最新機種の取り扱い数が多いです。
楽天モバイルはドコモなどと同じ携帯キャリアなので、iPhoneシリーズも発売開始日から取り扱いがあります。しかも、４キャリア内でiPhoneの本体代が最も安いです。
iPhone本体代が最安値
4. 楽天モバイル独自の端末を購入できる
楽天モバイルでは最新の機種だけでなく、独自に開発・販売しているスマホ端末を購入することが可能です。
Rakuten Hand 5Gなら、実質1円で購入できるキャンペーン中。それぞれの端末ごとに本体性能や本体サイズなどが異なるため、購入を検討しているなら比較してみてください。
5. 契約時に利用できるキャンペーンが多い
楽天モバイルでは、契約時に利用できるキャンペーンが多いことが特徴になります。端末購入時に適用できるキャンペーンもあるので、スマホ端末を購入する場合もお得になるでしょう。
また、キャンペーンではありませんが、対象の端末を購入する際には楽天ポイントの還元が受けられることもあるので、スマホ端末の購入を検討している方は公式WEBサイトを確認してみてください。
iPhone本体代が最安値
口コミ・評判からみる楽天モバイルのデメリット3つ
1. 大手キャリアより速度が安定しない場合がある
楽天モバイルは、大手キャリアと比較すると通信速度が安定しないことがデメリットの1つです。
また、パートナー回線を利用できるのは、1ヶ月に5GBまでとなっていることから、速度制限になりやすいことも注意したいポイントになるでしょう。
2. 楽天回線を利用できないエリアもある
楽天モバイルは、2020年4月から正式に開始したサービスであることから、大手キャリアと比較して楽天回線を利用できるエリアが限られていることは気をつけたいポイントです。
また、対応したエリアであれば5G通信も利用できますが、5G通信も限られた地域でしか利用できないため、楽天モバイルの公式WEBサイトから利用できるエリアを確認しておきましょう。
3. Android端末のラインナップは多くない
楽天モバイルは最新機種の取り扱いが多い一方で、Android端末の取り扱い数が少ないデメリットがあります。
ただし、楽天モバイルが独自に販売している端末は、搭載されているOSがAndroidとなっているため、Androidのスマホ端末を購入したい方は検討してみてください。
iPhone本体代が最安値
楽天モバイルに匹敵！おすすめ格安SIM3選
楽天モバイル以外にも、評判の良い人気な格安SIMはあります。ここからは、特におすすめな3つの格安SIMをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
LINEMO
- 3GBプランが今なら最大半年間実質0円
- LINEのデータ消費量ゼロ！速度制限中でも使い放題
- 他社からの乗り換えで10,000円分のPayPayポイントプレゼント
- 国内通話定額オプションが1年間無料
- 追加料金なしで5G通信対応＆ソフトバンク回線で繋がりやすい
- iPhone SE（第3世代）・iPhone 13シリーズが使える！
LINEMOとは、ソフトバンクが展開する格安ブランド。ソフトバンクと同じ高速通信ができることからか、顧客満足度No1を受賞しており、利用者からの評判も良い格安SIMです。※
提供しているプランは、月3GBの「ミニプラン」と月20GBの「スマホプラン」の2つ。今ならミニプランを最大半年間実質0円で利用できるキャンペーンを実施しています。
通常であれば、データ消費量の大きいビデオ通話でさえ、LINEアプリを使えばデータ量を消費しません。
さらに、LINEMOでは、他社から乗り換えで10,000円相当のPayPayポイントがプレゼントされるなど、お得なキャンペーンが複数実施されています。
通信費は抑えつつ、通信速度などは妥協したくない方におすすめの格安SIMです。
当ページ経由限定！PayPayポイント最大14,000円相当プレゼント
LINEMOでは、2022年9月14日12:00〜2022年10月3日23：59の期間限定で「秋のPayPayポイント還元祭」というキャンペーンを実施中です。
さらに「持込端末保証（iPhone/Android）」への加入で、1,000円相当のPayPayポイントが追加でプレゼント。
このキャンペーンは、国内通話定額オプションが1年間無料になる「通話オプション割引キャンペーン」など他のキャンペーンとの併用ができます。※
プレゼント
| 月額料金 （税込） |
|
|---|---|
| 使用回線 | ソフトバンク |
| 通信容量 |
|
| 速度制限時の 最大速度 |
|
| 対応端末 |
|
月額990円が実質無料
mineo
- データ使い放題が月660円（税込）〜
- 乗り換えの際にSIMロック解除の必要なし！
- ドコモ・au・ソフトバンクの回線に対応！好きな回線を選べる
- 提携店舗は全国200店以上
mineoは、関西電力グループのオプテージが提供する格安SIMです。2021年「オリコン顧客満足度調査」の格安SIM部門において、第1位を受賞しています。※
mineoの特徴は、ドコモ・au・ソフトバンクの3大キャリアの回線に対応しており、乗り換えの際のSIMロックの解除が不要なこと。SIMカードを入れ替えればすぐに使えます。
専用通話アプリ不要のかけ放題プランも1年間月額料金が割引されるキャンペーンとも併用可能です。
キャンペーンはこちら
| 月額料金 （税込） |
【データ通信のみの料金】
【マイそくプラン】
|
|---|---|
| 使用回線 | ドコモ・au・ソフトバンク |
| 通信容量 | 1GB〜無制限 |
| 速度制限時の最大速度 | 200Kbps |
| 購入できる端末 |
|
キャンペーンはこちら
UQモバイル
- 3GBが月額990円（税込）〜
- 速度制限時でも最大1Mbpsで通信できる
- 余ったデータは翌月へ繰り越しできる
- auの回線で通信速度が安定！5GBも使える
- 口座振替での支払可能！クレジットカードがなくてもOK
- 店舗数が多くサポートが充実！全国2,700店舗
- SIMのみの契約＆最大13ヶ月無料の増量オプションⅡに加入で最大13,000円相当還元※
UQモバイルは、auのサブブランドです。回線もauのものを利用しているため、通信速度が速く安定していると評判です。
2021年お客様満足度1位を獲得しており、以下の項目で最高評価でした。※
- 通信品質
- サービスメニュー
- 手続き・サポート対応
- 提供端末
UQモバイルは通信速度だけでなく、余ったデータは翌月に繰り越せるなど、プランも充実しています。
他にも、節約モードが利用でき、SNSやネット検索などどれだけ使ってもデータ消費がゼロになります。切り替えが簡単なのも嬉しいポイントです。
データ容量が足りるか不安な方におすすめなオプションです。
最大13,000円相当還元
| 月額料金 （税込） |
|
|---|---|
| 使用回線 | au |
| 通信容量 |
|
| 速度制限時の最大速度 |
|
| 購入できる端末 |
|
最大13,000円相当還元
楽天モバイルを新規契約する手順
楽天モバイルを新規契約したい方は、以下の手順で手続きを行いましょう。
- 楽天モバイルに申し込む
- スマホ端末・SIMカードを受け取る
- スマホ端末の設定を行う
1楽天モバイルに申し込む
楽天モバイルを新規で契約する場合は、店舗または公式WEBサイトから申し込みます。
また、新規で楽天モバイルを申し込む際には、以下のものが必要になります。
- 本人確認書類
- 楽天会員ユーザID／パスワード
- クレジットカード／銀行口座
本人確認書類は、公式WEBサイトからアップロードする形なので、不備があった場合に再提出しやすいこともWEBサイトから申し込むメリットになるでしょう。
iPhone本体代が最安値
2スマホ端末・SIMカードを受け取る
申し込みが完了して、楽天モバイル側の審査後が終わると、申し込みを行ったスマホ端末・SIMカードが発送されるので受け取りましょう。
eSIMは、申し込みから利用開始までオンライン上で完結できるメリットもありますが、対応している端末が限られていることは注意したいポイントです。
3スマホ端末の設定を行う
最後に端末を利用するための設定を行います。利用するために必要な設定は、スマホ端末とインターネット接続に必要なAPN設定の2つです。
ただし、楽天モバイルで端末を購入した場合は、APN設定済みの端末が届くため安心してくださいね。
楽天モバイルへ乗り換える手順
次に、他社から楽天モバイルに乗り換えをしたい方向けに、その手順を解説します。
詳しくは下記の記事で解説していますので、乗り換えを検討している方はそちらも参考にしてみてくださいね。
1MNP予約番号を発行する
これまで利用してきた通信サービスの携帯電話番号を、楽天モバイルでも引き続き利用する場合は、MNP予約番号を乗り換え前の通信サービスで発行する必要があります。
MNP予約番号の発行方法は、主に専用ダイヤルへの通話・店舗での手続き・WEBサイトの3つになるので、自分の行いやすい手続き方法を行ってみてください。
2楽天モバイルに申し込む
新しく携帯電話番号を発行する場合またはMNP予約番号を取得した後は、楽天モバイルを申し込みます。
店舗で申し込む場合も、MNP予約番号のほかに本人確認書類やクレジットカードなどが必要になるため、忘れないように持っていきましょう。
iPhone本体代が最安値
3MNP開通手続きを行う
最後に電話番号を移行するために必要なMNP開通手続きを行います。この開通手続きを完了することで、電話番号を引き継いだまま楽天モバイルに乗り換えることが可能です。
MNP開通手続きは、スマートフォンやタブレット、パソコンなどから楽天モバイルのWEBサイトにアクセスして、申し込みした通信回線のMNP開通手続きを行います。
ただし、以下のようにMNP開通手続きを行った時間によって、MNP開通手続きの完了する時間が異なります。
| 受付時間 | MNP完了時間 |
| 9:00～21:00 | 当日中 |
| 21:01～翌8:59 | 翌9:00以降 |
楽天モバイルに関するよくある質問
楽天モバイルは、使ったデータ容量に応じて月額料金が変動する従量制プランを採用しています。そのためデータ量を使わない月は、料金がどんどん安くなるのが特徴です。
なお20GB以上は、どれだけ使っても月額3278円（税込）。なので使いすぎても使わなすぎても、損することがないのが最大のメリットでしょう。
当サイトでは、楽天モバイルの口コミを実際に楽天モバイルを利用しているユーザーに聞いてみたところ、月々の利用料が安くなる・国内通話がかけ放題である点に魅力を感じている人が多いことが分かりました。
反対に不満な点として、通信速度が安定しないこと・楽天回線に対応していないエリアがある点が上がっています。
楽天モバイルは、他大手キャリアと比較すると店舗数が少なく、人件費や家賃などの維持費を削っている点から、回線を安く提供できていると考えられます。
楽天モバイルを利用するメリットは、従量制プランを契約できることや音声通話料金が無料であることが挙げられます。
端末を購入する場合は、楽天モバイル独自に販売しているスマホ端末や最新機種を購入できることもメリットになるでしょう。
楽天モバイルを利用するデメリットは、通信速度が安定しないことや楽天回線に対応していないエリアがあることです。
端末を購入する場合は、Android端末のラインナップが少ないこともデメリットになるでしょう。
楽天モバイルでの音声通話がかけ放題にならないのは、かけ放題の対象外となる電話番号へ通話を行った場合です。
専用通話アプリである「Rakuten Link」を利用しなかった場合も、通常の通話料金がかかるため注意しましょう。
楽天回線に対応しているエリアは、楽天モバイルの公式WEBサイトから確認することができます。
楽天回線が対応予定のエリアも確認できるので、楽天モバイルを契約する際には確認しておくことが重要です。
まとめ
この記事では、楽天モバイルを利用している方の口コミ・評判を紹介しました。
既に楽天モバイルを利用している方の口コミ・評判には、メリットだけでなくデメリットがあるのも事実です。しかし、従量制プランであることや国内通話が無料なことは魅力的に感じる場合が多いでしょう。
また、楽天モバイルの新契契約・乗り換える手順についても解説しています。
iPhone本体代が最安値
口コミ調査の概要
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査対象 | 楽天モバイルを利用したことがある、10代〜60代の男女 |
| 調査期間 | 2022年3月4日〜2022年3月18日 2022年9月6日〜2022年9月20日 |
| 回答数 | 136件 |
| 調査地域 | 日本 |
| 調査機関 | クラウドワークス |
